গোপনীয়তা নীতি —
wnidb-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

wnidb প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর (+880), ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC): প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি সংগ্রহ করা হয়। এই নথিগুলো শুধুমাত্র বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সকল জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর আংশিকভাবে সংরক্ষিত হয় — সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন গেমগুলো খেলেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে ছিলেন, কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করেছেন — এই আচরণগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের তথ্য এবং রেফারেল URL স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

wnidb নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে। এই সকল ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে wnidb যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করবে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীর সাথে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার wnidb-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

wnidb ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্ট বা গেম স্টেট ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, অঞ্চল সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন পাতাগুলো বেশি জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারযোগ্য নাও থাকতে পারে।

wnidb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কেন্দ্রীয় অগ্রাধিকার এবং এ বিষয়ে আমরা কোনো আপোষ করি না।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি ব্যাংকিং-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। এটি সক্রিয় থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

নিরাপদ ডেটাসেন্টার: সকল ডেটা ISO/IEC 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit), অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন (vulnerability assessment) পরিচালিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

wnidb-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

wnidb প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইকরণের নথিগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ (ইমেইল, চ্যাট) ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এটি ভবিষ্যতে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

মার্কেটিং পছন্দ: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলে সেই পছন্দ রেকর্ড করা হয় এবং ভবিষ্যতে একই ধরনের যোগাযোগ পাঠানো বন্ধ করা হয়।

wnidb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতার উপরে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে ব্যবহার: নতুন গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।

ঐতিহাসিক সংস্করণ: পূর্ববর্তী গোপনীয়তা নীতির সংস্করণগুলো আমাদের কাছে আর্কাইভ করা থাকে। কোনো নির্দিষ্ট সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।